Verder kijken dan alleen de zorgvraag

“Goede zorg begint met goed kijken.” Daar draait het volgens Sanne Arrias om. Ze werkt als 1e wijkverpleegkundige bij ouderenzorgorganisatie Proteion en ziet dagelijks hoe belangrijk het is om verder te kijken dan alleen de zorgvraag.

Sanne legt uit hoe dat in de praktijk gaat: “Om goed te kunnen kijken, hebben we het indicatiegesprek met cliënten vernieuwd. In dit gesprek kijken we niet alleen naar de medische situatie, maar juist ook naar het netwerk van iemand. Wie zijn er betrokken? Mantelzorgers, familie, buren of vrienden? Is iemand lid van een vereniging? Doet iemand vrijwilligers- werk? Zijn er kleinkinderen die iets kunnen betekenen?”

De basisvraag is steeds: wat kan iemand zelf, en wat kan het netwerk betekenen? Pas wanneer dat niet voldoende is, wordt professionele zorg ingezet. “Zo blijft de ondersteuning passend en houden mensen zo lang mogelijk zelf de regie,” vertelt Sanne. “Vaak ontdekken cliënten dat ze meer kunnen dan ze dachten. Dat geeft zelfstandigheid en voldoening.”

Mantelzorgers spelen daarin een sleutelrol. Daarom is er veel aandacht voor hun belasting en belastbaarheid. “We kijken samen wat haalbaar is en waar extra steun nodig is. Wij zijn hun vaste aanspreekpunt in de wijk. Dat geeft rust en duidelijkheid en helpt hen om het vol te houden.” Soms zijn gesprekken intensief, zeker wanneer verwachtingen hoog zijn en mensen denken dat alle zorg moet worden overgenomen. Toch merkt Sanne vooral dankbaarheid. “Mensen waarderen het dat er geluisterd wordt en samen kijken naar wat wél kan.”

“Onze thuiszorgpolikliniek in Roermond is een groot succes en wordt uitgebreid naar Leudal en Maasgouw”

Goede ondersteuning en zorg stopt niet bij de voordeur. Sanne: “We verdiepen ons in de wijken waar we werken. Dat doen we samen met andere zorgorganisaties in dezelfde wijk. We kijken wat er speelt. Is er veel eenzaamheid? Dan organiseren we bijvoorbeeld met elkaar een informatiemarkt. Zo komen we dichter bij de mensen en zorgen we voor ontmoeting. Soms weten mensen niet eens wat er allemaal mogelijk is in hun eigen wijk. Zo’n informatiemarkt maakt dat zichtbaar.”

Daarnaast hebben we nauw contact met huisartsen, casemanagers, fysiotherapeuten, ergotherapeuten en de GGZ. “We sparren veel, delen kennis en leren van elkaar. Zo versterken we samen de ondersteuning en zorg in de wijk. Door die korte lijntjes ervaren mensen de zorg als dichtbij en toegankelijk.”

Ondersteuning en zorg dichtbij organiseren betekent ook gebruikmaken van technologie. Sommige cliënten vinden het prettig om te beeldbellen op een moment dat het hen uitkomt. Anderen maken graag gebruik van hulpmiddelen waarmee ze zelf hun zorg kunnen regelen. En sommige mensen gaan liever naar een polikliniek dan dat ze thuis bezoek krijgen. Onze thuiszorgpolikliniek in Roermond is  bijvoorbeeld een groot succes en wordt uitgebreid naar Leudal en Maasgouw.

Voor Sanne is het duidelijk: “Goede ondersteuning en zorg is altijd maatwerk. Dat kan alleen als je het samen doet. Met de cliënt, met mantelzorgers en met partners in de wijk. Zo zorgen we ervoor dat mensen niet alleen thuis kunnen blijven wonen, maar daar ook het leven kunnen blijven leiden dat het beste bij hen past.”