Tijdens Opgepikt on Tour spraken we met Vera Scheepers, secretaris van de cliëntenraad voor de regio Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen, en lid van de financiële commissie van Proteion, en met Paul Van den Heuvel, voorzitter van de cliëntenraad en lid van de centrale cliëntenraad. In dit gesprek bespraken we de rol van de cliëntenraad en wat deze betekent voor de cliënten. We gingen in op wat het meest waardevolle is aan hun werk en welke wensen zij hebben voor de toekomst. Het werd een inspirerende ontmoeting die duidelijk maakte hoe belangrijk de cliëntenraad is en hoe betrokken de leden zijn bij het welzijn van de bewoners.

Betrokkenheid door de cliëntenraad

Paul: “Bij veel leden van de cliëntenraad ontstaat hun betrokkenheid vaak doordat een familielid, zoals een vader, moeder, broer of zus, in een zorgcentrum gaat wonen. Ze zien dan wat er goed gaat, maar ook welke zaken verbeterd kunnen worden.” Vera: “Ik ben bij de cliëntenraad gekomen toen mijn moeder al enkele jaren in het zorgcentrum woonde en ik merkte dat bepaalde zaken niet goed verliepen. Om deze reden wilde ik graag meer zeggenschap krijgen om zo zaken te kunnen verbeteren. Ik vond het belangrijk dat we samen iets zouden kunnen bereiken. Niet alleen voor het individuele belang, maar voor de hele groep. Ook willen we laagdrempelig zijn, zodat bewoners ons sneller weten te vinden.”

Focus richting bewoners

Paul: “Voor mij begint het met luisteren naar de bewoners. Nieuwe bewoners bezoeken we altijd persoonlijk. Als voorzitter ben ik vooral trots dat we de focus echt op de bewoners hebben kunnen leggen. Het is belangrijk dat zij zich gehoord voelen en dat hun belangen serieus worden genomen. Dit geldt niet alleen voor de bewoners zelf, maar ook voor hun mantelzorgers. Dankzij de betrokkenheid van de cliëntenraad weten zij dat hun dierbaren in goede handen zijn en dat hun belangen goed worden behartigd.”

“Het is belangrijk dat zij zich gehoord voelen en dat hun belangen serieus worden genomen”

De dankbaarheid is groot

Vera: “Iets betekenen voor de bewoners en een glimlach op hun gezicht toveren is prachtig. Het geeft me nieuwe motivatie en energie om met dit werk verder te gaan. Ons werk draagt in hoge mate bij aan het welzijn van de bewoners, zowel in de dagelijkse zaken als bij grotere thema’s. We zorgen ervoor dat de bewoners leuke activiteiten kunnen ondernemen, zoals een boottocht maken, een huifkartocht of samen een markt bezoeken. Vaak zijn het de schijnbaar kleine zaken die voor bewoners belangrijk zijn.” Paul: “Werken voor de cliëntenraad verrijkt je als mens. Het is heel dankbaar werk en het geeft veel voldoening. Voor de bewoners, maar ook voor jezelf. Ik hoop dat we onze samenwerking, ook met het management, zo kunnen blijven voortzetten en dat we samen nog heel veel moois kunnen realiseren. Het geeft ontzettend veel energie, dit vrijwilligerswerk.”

Vraag een plaatje aan

Paul: “Wij vragen voor alle bewoners ‘Avond’ aan van Boudewijn de Groot. Het is erg toepasselijk, als je naar de tekst luistert zijn er veel raakvlakken. De bewoners zitten in de avond van hun leven. We zorgen dat ze hier ondersteund worden, dat ze soms een traan en een lach kunnen delen en dat wij klaar staan om samen met hen er weer een mooie, bijzondere dag van te maken.”

Benieuwd welke plaatjes er nog meer zijn aangevraagd in de regio Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen? Ga dan naar www.proteion.nl/opgepiktontourregiomer. 

Meer informatie

Wil je meer informatie over de cliëntenraad? Ga dan naar www.proteion.nl/over-proteion/clientenraad.